Veelgestelde vragen - Levering
-
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Levering
Product NL BE Europa * Rest van de wereld ** Losse boekjes 7 - 10 dagen
7 - 10 dagen
7 - 10 dagen
7 - 14 dagen
Abonnement*** Eerstvolgende editie.
let op: Ligt deze datum tussen vandaag en 16 dagen, dan ontvang je de editie DAARNA als 1e abonnementseditie.Eerstvolgende editie.
let op: Ligt deze datum tussen vandaag en 16 dagen, dan ontvang je de editie DAARNA als 1e abonnementseditie.Eerstvolgende editie.
let op: Ligt deze datum tussen vandaag en 16 dagen, dan ontvang je de editie DAARNA als 1e abonnementseditie.Eerstvolgende editie.
let op: Ligt deze datum tussen vandaag en 16 dagen, dan ontvang je de editie DAARNA als 1e abonnementseditie.Boek 1 - 2 dagen
1 - 2 dagen
2 - 3 dagen Alleen via klantenservice /verzoek per contactformulier Puzzel 1 - 2 dagen
1 - 2 dagen
Alleen via klantenservice /verzoek per contactformulier Alleen via klantenservice /verzoek per contactformulier EUROPA * Duitsland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije. Italië, Ierland, Luxemburg, Portugal, Spanje, Zweden
REST VAN DE WERELD ** Verenigde Arabische Emiraten (UAE), Verenigde Staten (USA), United Kingdom (UK), Curaçao, Suriname, Canada, Aruba, Caraibisch Nederland
*** Deze datum staat in de welkomstmail als je het abonnement afsluit. Het is mogelijk om de huidige editie mee te bestellen; is dit een optie, dan zie je een pop-up in beeld met deze keuze.
-
Met welke postleverancier komt mijn bestelling?
Bestellingen worden via verschillende postdiensten verzonden. Voor brievenbuspost is dit PostNL, voor pakketten DHL.
Bij niet thuis:
DHL:
DHL zal eerst proberen het pakket bij de buren af te leveren. Lukt dit niet, dan zal het pakket naar de dichtsbijzijnde DHL Service Punt gebracht worden.
PostNL:
PostNL zal eerst proberen het pakket bij de buren af te leveren. Lukt dit niet, dan zal het pakket naar de dichtsbijzijnde PostNL punt gebracht worden.
Tip: download de DHL en PostNL app om goed de status van de zending te kunnen zien. Vaak is het ook mogelijk om bezorgmoment of -plaats aan te passen.
-
Wat zijn de verzendkosten bij een bestelling?
Levering
Product NL BE Europa* Rest van de wereld ** Losse boekjes Gratis
Gratis
€ 1,95 per order
€ 1,95 per order
Abonnement Gratis Gratis € 1,70 per editie
Selectie van landen
€ 1,70 per editie
Selectie per landen
Boek € 2,95 per order
€ 2,95 per order
€ 8,95 per order Niet mogelijk/verzoek via contactformulier Puzzel € 4,95 per order
€ 4,95 per order
Niet mogelijk/verzoek via contactformulier Niet mogelijk/verzoek via contactformulier Bestellingen geplaatst op feestdagen worden op de eerst volgende werkdag in behandeling genomen.
EUROPA * Duitsland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije. Italië, Ierland, Luxemburg, Portugal, Spanje, Zweden
REST VAN DE WERELD ** Verenigde Arabische Emiraten (UAE), Verenigde Staten (USA), United Kingdom (UK), Curaçao2, Suriname, Canada
-
Ik heb mijn puzzelboekje niet ontvangen wat moet ik doen?
Mocht het onverhoopt gebeuren dat je jouw puzzelboek niet ontvangen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij gaan dan uitzoeken wat er met jouw puzzelboek is gebeurd.
Heb je een hardcover puzzelboek besteld, dan kun je je boek binnen 1-2 werkdagen ontvangen. Je kunt deze zending volgen via een track&trace.
Houd bij losse puzzelboekjes rekening met een levertijd van 7-10 werkdagen.