Veelgestelde vragen  -  Klachten

Populaire tags

• Waarom is mijn puzzelboekje nog niet bezorgd?

  PostNL heeft op dit moment te weinig postbezorgers in bepaalde delen van het land. Je post kan daarom af en toe wat later aankomen. We willen je vragen om nog een paar dagen geduld te hebben. Bekijk op de website van PostNL wat je kunt doen als je post niet aankomt: www.postnl.nl/klantenservice/actueel/

  We adviseren om de PostNL-app te downloaden. Het onderdeel ‘Mijn Post’ is een aparte toepassing binnen de PostNL-app waarbij je kunt zien welke post je op die dag gaat ontvangen. Heb je binnen de app ‘meldingen’ aanstaan dan ontvang je hiervan ook een bericht. Zo kun je zien of je puzzelboek eraan komt.

  Download de app via: https://www.postnl.nl/campagnes/mijn-post-in-de-app/

• Ik ben niet tevreden over de afhandeling van mijn klacht, waar kan ik terecht?

  Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw  klacht dan kunt u deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl).

• Ik heb een fout in mijn puzzelboek ontdekt, kan ik dit doorgeven?

  Graag ontvangen wij een foto of misdruk van de fout met daarbij de omschrijving van de titel en editienummer zodat wij dit voor je kunnen nakijken en oppakken. Dit kan je sturen naar [email protected].

• Het lijkt erop dat ik een misdruk heb, kan dat?

  Graag ontvangen wij een foto of misdruk van de fout met daarbij de omschrijving van de titel en editienummer zodat wij dit voor je kunnen nakijken. Dit kan je sturen naar de [email protected].